BƯỚC 1: TIẾP NHẬN THÔNG TIN & ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ LỖI

• Tiếp Nhận 24/7: Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo, cung cấp địa chỉ và mô tả sơ bộ về sự cố (ví dụ: “Motor kêu nhưng cửa không lên”, “Cửa cuốn bị kẹt cứng”).
• Xử lý Nhanh: Nhân viên kỹ thuật của Saovietdoor ghi nhận thông tin và đưa ra hướng dẫn sơ bộ để khách hàng tự kiểm tra các lỗi đơn giản (như hết pin remote, mất nguồn điện) hoặc đảm bảo an toàn tối thiểu (đối với lỗi cửa bị rơi).
• Điều Phối Thợ: Dữ liệu sự cố được chuyển ngay lập tức tới đội ngũ kỹ thuật viên cơ động tại khu vực gần nhất để đảm bảo ĐÚNG HẸN.

BƯỚC 2: KHẢO SÁT, CHẨN ĐOÁN CHUYÊN SÂU & BÁO GIÁ MINH BẠCH

• Kiểm Tra Tổng Thể: Kỹ thuật viên (KTK) đến tận nơi, tiến hành kiểm tra toàn bộ hệ thống cửa cuốn
• “Bắt Bệnh” Chính Xác: KTV sử dụng kinh nghiệm và công cụ chuyên dụng để chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ của sự cố (Ví dụ: Lỗi nan cửa do không bôi trơn định kỳ, lỗi motor do cháy cuộn đồng chứ không phải hỏng tụ).
• Phân Tích cho Khách Hàng: KTV giải thích rõ ràng, dễ hiểu về tình trạng cửa cuốn, nguyên nhân hỏng hóc và các bộ phận cần can thiệp.

• Ưu Tiên Sửa Chữa: Saovietdoor luôn ưu tiên phương án sửa chữa chuyên sâu (nếu có thể) để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thay mới.
• Cam Kết ĐÚNG GIÁ: Báo giá chi tiết bằng văn bản (hoặc Zalo), bao gồm mọi chi phí. Chỉ khi khách hàng đồng ý, KTV mới tiến hành bước tiếp theo.

BƯỚC 3: THỰC HIỆN SỬA CHỮA CHUẨN KỸ THUẬT

• Thao Tác Chuyên Nghiệp: Tiến hành sửa chữa theo quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt. Đối với các lỗi phức tạp (như quấn lại cuộn đồng motor, hàn lại trục cuốn), công việc được thực hiện cẩn thận, đảm bảo an toàn và tính thẩm mỹ.
• Sử Dụng Linh Kiện Chính Hãng: Nếu cần thay thế, KTV trình bày linh kiện mới (có tem mác, bao bì) cho khách hàng kiểm tra trước khi lắp đặt.
• Đảm Bảo An Toàn Lao Động: Thợ Saovietdoor luôn tuân thủ các quy tắc an toàn, đặc biệt khi làm việc trên cao hoặc xử lý hệ thống điện.

BƯỚC 4: BÀN GIAO, NGHIỆM THU & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Căn Chỉnh Tiêu Chuẩn: Sau khi sửa chữa xong lỗi chính, KTV tiến hành căn chỉnh tổng thể hệ thống:
• Vận Hành Thử (Nhiều lần): Cửa cuốn được vận hành đóng/mở nhiều lần để kiểm tra độ êm ái, tính năng đảo chiều và sự ổn định của motor.
• Kiểm Tra An Toàn: Đảm bảo hệ thống chống xô nan, chống cháy motor (nếu có) và cảm biến đảo chiều hoạt động hoàn hảo.
• Khách Hàng Kiểm Tra: KTV hướng dẫn khách hàng vận hành và kiểm tra lại chất lượng công việc. Chỉ khi khách hàng hoàn toàn hài lòng, công việc mới được nghiệm thu.
• Hướng Dẫn Chi Tiết: KTV hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo dưỡng cửa cuốn đúng cách (như vệ sinh ray, kiểm tra pin remote) để kéo dài tuổi thọ và hạn chế lỗi tái phát.
• Thanh Toán: Hoàn tất thanh toán theo đúng mức giá đã thỏa thuận.

Saovietdoor cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và thay thế phụ kiện cửa cuốn tại nhà với báo giá minh bạch, rõ ràng, có VAT. Tất cả các dịch vụ đều được cam kết bảo hành từ 3 tháng đến 5 năm tùy hạng mục, sử dụng linh kiện chính hãng, thi công bởi đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao.

Hình ảnh thực tế dịch vụ sửa chữa cửa cuốn chuyên nghiệp tại Saovietdoor

1. TỐC ĐỘ PHẢN HỒI VÀ KHẢ NĂNG PHỤC VỤ 24/7

Cửa cuốn bị kẹt là sự cố khẩn cấp, liên quan trực tiếp đến an ninh. Đơn vị uy tín phải cam kết thời gian đáp ứng nhanh.

2. TÍNH MINH BẠCH TRONG BÁO GIÁ VÀ QUY TRÌNH

Đơn vị uy tín phải có quy trình chuẩn: Chẩn đoán lỗi – Báo giá chi tiết – Khách hàng đồng ý – Tiến hành sửa chữa – Xuất phiếu bảo hành. Tuyệt đối không chấp nhận đơn vị sửa chữa trước khi báo giá.

3. CAM KẾT VỀ LINH KIỆN CHÍNH HÃNG

Yêu cầu đơn vị sửa chữa cam kết sử dụng linh kiện chính hãng (đặc biệt là motor, hộp nhận, ắc quy) và xuất trình tem mác, nguồn gốc rõ ràng. Linh kiện giả thường không có tem chống hàng giả và có giá rẻ bất thường.

4. KỸ THUẬT CHUYÊN MÔN VÀ KHẢ NĂNG XỬ LÝ LỖI PHỨC TẠP

Đơn vị sửa chữa có thể xử lý các lỗi chuyên biệt như: Sửa motor cửa cuốn khe thoáng công nghệ Đức, khắc phục lỗi motor mã nhảy (Rolling Code), căn chỉnh nan cửa cuốn cao cấp không gây tiếng rít.

5. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH DỊCH VỤ VÀ LINH KIỆN

Đơn vị uy tín phải có phiếu bảo hành rõ ràng, ghi đầy đủ thông tin sửa chữa, linh kiện thay thế và thời gian bảo hành.

 

Hãy liên hệ ngay với Saovietdoor để được tư vấn chi tiết về cửa cuốn phù hợp nhất cho ngôi nhà của bạn!

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SAO VIỆT

ADD: số 50C Ngõ 87 Láng Hạ – Đống Đa – Hà Nội

HOTLINE:  0985 953 359

Kênh Youtube: Saovietdoor – Cửa đẹp cho mọi nhà

Kênh Facebook: Saovietdoor – Cửa đẹp cho mọi nhà

Kênh Tiktok: Saovietdoor – Cửa đẹp cho mọi nhà

SAOVIETDOOR – CỬA ĐẸP CHO MỌI NHÀ